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Política Comercial Política Comercial

Política Comercial

A TOP VAT CONSULTORIA E ASSESSORIA EM VIAGENS EIRELI. (CNPJ/ME nº 28.802.514/0001-80) (a “Top Vat”), através de seu site e canais de comunicação oficiais, presta os serviços de assessoramento em emissão de vistos americanos e passaportes (doravante “Serviços”). Além dos Serviços, a Top Vat disponibiliza canais de atendimento de 24 horas, todos os dias, para auxiliar os clientes no caso de dúvidas e imprevistos.

A presente Políca Comercial visa estabelecer as regras gerais de contratação dos Serviços. Cabe ao Cliente, antes de contratar os Serviços ofertados, atentar às condições dos Serviços.

A Top Vat se compromete a (i) atender os clientes com diligência e atenção, assessorando os contatos entre os clientes e as autoridades competentes; (ii) cumprir os prazos de entrega acordados com os clientes; (iii) intermediar o pagamento de taxa de emissão de documentos.

A Top Vat não se responsabiliza pela aprovação do visto americano, em razão deste depender exclusivamente do Consulado Americano. Tampouco se responsabiliza pela devolução das taxas em caso de recusa do visto americano, em razão destas não serem reembolsáveis pelo Consulado Americano.

Para a compra dos Serviços com a Top Vat o Cliente declara que (i) é civilmente capaz; (ii) só uliza os serviços da Top Vat para contratar os Serviços para si e/ou para outra pessoa em nome da qual tenha autorização para atuar; (iii) todas as informações fornecidas através dos canais de comunicação e site da Top Vat são verídicas e atualizadas; (iv) ulizou meios lícitos para a realização do pagamento; (v) não informará a terceiros sua senha.

ENTREGA

O prazo para efevação dos Serviços será acordado entre as partes, considerando que a contagem do mesmo iniciará após o recebimento pela Top Vat de todas as informações necessárias.

REGRAS DE CANCELAMENTO

O Cliente terá o prazo de 7 (sete) dias para requerer o cancelamento da compra, nos termos do argo 49 do CDC. Ressalvado que, caso os Serviços já tenham sido iniciados, diante do envio pelo Cliente das informações solicitadas, não será possível o cancelamento.

A devolução será realizada dentro do prazo de 2 (dois) dias, na mesma modalidade de pagamento da realização da compra.

Após a confirmação da compra mencionada acima, em nenhuma hipótese haverá devolução em espécie, parcial ou integral, dos valores da compra original.

PAGAMENTO

O pagamento será realizado através de plataforma de pagamento contratada pela Top Vat, a qual possui regramento próprio que deve ser observado pelo Cliente quando da conclusão da transação.

CONTATO

A Top Vat possui atendimento 24h por dia, de domingo a domingo. Conosco você sempre terá e a certeza do melhor atendimento, sem filas de espera ou qualquer po de aborrecimento.

Eventuais comunicações e quesonamentos sobre os Serviços devem ser encaminhadas para o e-mail atendimento@topvat.com.br, oportunidade na qual deve ser informado o número do pedido para análise, assim como os dados do(s) Cliente(s) cadastrado(s).

O Cliente declara ter lido, compreendido e aceite todas as condições aqui estabelecidas, as quais devem ser lidas em conjunto com a Políca de Privacidade da Top Vat, reconhecendo que a ACEITAÇÃO DA POLÍTICA COMERCIAL É ABSOLUTAMENTE NECESSÁRIA PARA A CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS TOP VAT.